ピュア・メディカル社長ブログ『HIROの自分が変われば世界が変わる』

航空会社の旅客獲得方法はこれだ

2016.02.26

今週は中国アモイへ出張でした。

今回は座席の位置を予約していなかったため、通路側の席に座りたかったので、いつもより30分早めに出発し、成田空港には出発時間の2時間半前に到着するように行きました。

しかし、到着してビックリです。

早く着いたというのに普段の5倍ほどのお客さんが、すでにずらりと並んでおり「何かあったの?」といった感じです。

その日は中国の旧正月が終わって7日目でしたから、その影響でしょうか? 

並んでいる人は外見から見る限りほとんどが中国人です。

でも、グループツアーで来たといった様子ではなく個人旅行といった感じです。

ほとんどの人が、大きな旅行トランクと大きなバッグを持っています。

多分、これらの二つには多くの土産が入っているのでしょう。

私はこれを見て、「二つもトランクを預けると、さぞかしオーバーチャージを取られてお金がかかるだろうに・・」と思っていました。

そこで、チェックインのときに荷物における規定をカウンターで参考までにたずねてみしたら、この飛行機(Xiamen Airline)では預け荷物がなんと一人当たりエコノミーで46KGまで無料ということを知りビックリです。

さらに機内持ち込みは6KGまでOKということです。

これは一般エアラインの2倍の量です。

私はこんな飛行機があると初めて知りました。

これでこの長蛇の列の原因がわかりましたね。

ここに並んでいた人は、きっと日本へ買い物目的に来た中国の人がほとんどで、人によっては旧正月を利用して長い旅行をしたのかもしれません。

これだけの荷物を載せることが出来るとなれば、この航空会社を選ぶのは当然ですよね。

ですから、航空会社は収益を上げるならビジネス席など設けずに全てエコノミー席にして、その分積載荷物の重量を増やすことが、こういったお客を獲得するには一番よい方法かも知れません。

飛行機は満席でしたから、きっと客も満足しているのでしょうね。

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